Ochrana osobných údajov
Tento dokument popisuje spracúvanie osobných údajov v eshope lockwise.sk v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je spoločnosť Apperra s.r.o., IČO 54 404 711, so sídlom Odbojárska 640/32, 018 51 Nová Dubnica.
Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: info@lockwise.sk.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Údaje | Účel | Právny základ | Doba uchovania |
|---|---|---|---|
| Meno, e-mail, telefón, dodacia/fakturačná adresa | Vybavenie objednávky a doručenie | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) | 10 rokov (povinnosť podľa zákona o účtovníctve) |
| IČO, DIČ (ak nakupujete na firmu) | Vystavenie faktúry pre B2B | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) | 10 rokov |
| História nákupov, číslo objednávky | Reklamácie, vrátenie tovaru | Plnenie zmluvy + zákonná povinnosť | 2 roky po skončení záruky |
| E-mailová adresa pre newsletter | Marketingová komunikácia | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) | Do odvolania súhlasu |
| Cookies (analytické, marketingové) | Meranie návštevnosti, reklamy | Súhlas | 13–24 mesiacov, podľa typu |
| IP adresa, log súbory | Bezpečnosť, prevencia podvodov | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) | 12 mesiacov |
3. Príjemcovia osobných údajov
Vaše údaje môžeme zdieľať s nasledovnými spracovateľmi:
- Stripe Payments Europe Ltd. (Írsko) — spracovanie platieb kartou.
- Packeta Slovakia s.r.o. — preprava zásielok (meno, adresa, telefón, e-mail kupujúceho).
- Resend, Inc. (USA, štandardné zmluvné doložky EU) — odosielanie transakčných e-mailov.
- Vercel Inc. a Railway Corp. — hosting eshopu a backendu (technické zabezpečenie chodu).
- Google LLC (Google Analytics, Google Ads) — len pri udelení súhlasu na marketingové cookies.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — len pri udelení súhlasu.
S každým spracovateľom máme uzavretú zmluvu o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR.
4. Prenos do tretích krajín
Niektorí spracovatelia (Resend, Vercel, Google, Meta) môžu spracúvať údaje aj v USA. Prenos prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) podľa čl. 46 GDPR, prípadne v rámci rámca EU-US Data Privacy Framework.
5. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
- na prístup k vašim údajom (čl. 15 GDPR),
- na opravu nesprávnych údajov (čl. 16),
- na vymazanie („právo byť zabudnutý", čl. 17) — ak údaje už nepotrebujeme na účel, na ktorý boli získané,
- na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- na prenosnosť údajov v štandardnom formáte (čl. 20),
- namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme (čl. 21),
- odvolať súhlas kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania (čl. 7 ods. 3).
Žiadosť pošlite e-mailom na info@lockwise.sk. Odpovieme do 30 dní (môže byť predĺžené o 60 dní pri zložitých žiadostiach).
6. Sťažnosť na úrade
Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).
7. Cookies
Detaily o cookies, ktoré používame, a ako môžete spravovať svoj súhlas nájdete na stránke Cookies.
8. Zmeny tohto dokumentu
Túto politiku môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách budeme informovať e-mailom alebo notifikáciou na eshope. Vždy platí znenie zverejnené na tejto stránke s uvedeným dátumom účinnosti.