Všeobecné obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri nákupe na eshope lockwise.sk. Predávajúcim je spoločnosť Apperra s.r.o., IČO 54 404 711, so sídlom Odbojárska 640/32, 018 51 Nová Dubnica (ďalej len „predávajúci"). Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom eshopu (ďalej len „kupujúci").
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
1.2 Kúpna zmluva sa uzaviera medzi predávajúcim a kupujúcim, pričom obsahom zmluvy sú tieto VOP, podmienky uvedené v objednávke a potvrdenie objednávky predávajúcim. Pri rozpore má prednosť potvrdenie objednávky.
1.3 Pojmy „spotrebiteľ" a „podnikateľ" sa používajú v zmysle § 2 ods. 1 Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
2.1 Objednávka sa odosiela vyplnením formulára na eshope lockwise.sk a kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby" (alebo iné rovnaké významové). Pred odoslaním môže kupujúci údaje skontrolovať a meniť.
2.2 Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky kupujúcemu.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo neuznať objednávku, ak ide o zjavnú chybu v cene (napr. cena s viacnásobne podhodnotenou hodnotou). V takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a vráti všetky uhradené prostriedky.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Ceny v eshope sú uvedené vrátane DPH 20 % a sú platné v okamihu odoslania objednávky. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.
3.2 Akceptujeme tieto spôsoby platby:
- Platobná karta (Visa, Mastercard) cez Stripe — okamžité potvrdenie objednávky.
- Bankový prevod na účet uvedený v potvrdení objednávky — tovar expedujeme po pripísaní platby.
- Apple Pay / Google Pay cez Stripe.
3.3 Daňový doklad (faktúru) zasielame elektronicky e-mailom po expedícii tovaru. Faktúra slúži zároveň ako dodací list a daňový doklad.
4. Dodanie tovaru
4.1 Tovar dodávame na území Slovenskej republiky. Štandardná doba expedície je do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. pripísania platby pri prevode).
4.2 Spôsoby doručenia a ich ceny:
- Packeta — výdajné miesto Z-Point
- Packeta — Z-Box (uzamykateľný box)
- Packeta — doručenie na adresu (Home Delivery)
Aktuálne ceny dopravy sa zobrazujú v košíku po vyplnení adresy. Pri objednávke nad 150 € (s DPH) je doprava zdarma.
4.3 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny vrátane dopravy. Nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím tovaru.
5. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v zmysle § 7 zákona č. 102/2014 Z. z.
5.2 Pre odstúpenie použite formulár dostupný na stránke Odstúpenie od zmluvy alebo nás kontaktujte na info@lockwise.sk. Odstúpenie odošlite najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
5.3 Tovar nám zašlite späť do 14 dní od odstúpenia, najlepšie nepoškodený a v pôvodnom obale, na adresu sídla predávajúceho. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
5.4 Predávajúci vráti všetky uhradené prostriedky (vrátane ceny dopravy zodpovedajúcej najlacnejšej ponúkanej možnosti) do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, akým bola platba prijatá. Vrátenie peňazí môže byť pozdržané do prevzatia tovaru.
5.5 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z nakladania, ktoré je nad rámec potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti.
6. Reklamácia a záruka
6.1 Záručná doba je 24 mesiacov pre spotrebiteľov a 12 mesiacov pre podnikateľské subjekty, počínajúc dňom prevzatia tovaru.
6.2 Postup reklamácie a kontakt na uplatnenie reklamácie nájdete v Reklamačnom poriadku.
7. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov (GDPR).
8. Riešenie sporov
8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
8.2 Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS. Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Kontaktovať možno aj Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť európsku platformu pre online riešenie sporov (ODR).
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v záhlaví. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre už uzavreté zmluvy platí znenie účinné v deň uzavretia zmluvy.
9.2 Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.